Troubleshooting
auf Expertenniveau

Sichern Sie das operative Wissen Ihrer erfahrensten Techniker und stellen Sie es Ihrem gesamten Team digital zur Verfügung. Für schnellere Fehlerbehebung und Reparatur, fehlerfreie Prozesse und höhere Service-Margen im Maschinenbau.
Credular Fehlersuche Web und Smartphone Ansicht
Problem

Stillstandzeiten durch
fehlendes Expertenwissen

Die Ursache für lange Ausfallzeiten ist selten das fehlende Ersatzteil, sondern das fehlende Wissen zur Diagnose.

Experte nicht verfügbar

Komplexe Störungen können oft nur von wenigen Experten gelöst werden. Wenn diese krank, im Urlaub oder bereits in einem anderen Einsatz sind, steht die Maschine still, bis Wissen vor Ort ist.

Raten statt Wissen

Ohne Zugriff auf die Erfahrungswerte der Experten tauschen Techniker auf Verdacht Komponenten aus. Das treibt die Materialkosten in die Höhe, löst aber oft nicht die Ursache.

Keine Lernkurve

Erfolgreiche Problemlösungen werden nicht zentral gespeichert. Tritt der gleiche Fehler an einem anderen Standort auf, beginnt die Fehlersuche wieder bei Null, statt auf eine bekannte Lösung zuzugreifen.
Lösung

Geführte Diagnose und Reparatur

Befähigen Sie jeden Servicetechniker, Fehler wie ein Senior-Experte zu lösen. Credular verwandelt komplexes Troubleshooting-Wissen in interaktive Schritt-für-Schritt-Entscheidungsbäume. Finden Sie die Ursache – zielsicher und schnell.
Kunden und Partner:
Business Case

Schluss mit „Trial & Error“ bei Maschinenstillstand

Verwandeln Sie teure Ausfallzeiten in geführte Routine. Statt Komponenten auf Verdacht zu tauschen oder auf den Rückruf von Experten zu warten, befähigen Sie jeden Techniker zur systematischen Fehlerdiagnose – schnell, präzise und kosteneffizient.
-40%

Schnellere Wiederherstellung

Reduzieren Sie die Diagnosezeit drastisch. Statt in Handbüchern zu blättern oder auf besetzte Experten-Handys zu warten, führt der digitale Guide den Techniker via Ausschlussverfahren ohne Umwege direkt zur Ursache.
+25%

Erfolgreich beim ersten Einsatz

Schluss mit teuren Zweitanfahrten. Durch die systematische Diagnose vorab hat der Techniker sofort das richtige Wissen und Ersatzteil parat, statt den Fehler erst vor Ort suchen zu müssen.
-20%

Weniger unnötiger Teiletausch

Verhindern Sie Materialverschwendung. Unsere Logik stoppt den ‚Tausch auf Verdacht‘: Es werden keine funktionierenden Komponenten mehr ersetzt, nur weil die logische Herleitung fehlte. Das schont Budget und Ressourcen.
Wissenssicherung in Rekordzeit

Video-To-Guide

Aufnahme statt Tippen

Experten filmen einfach die Reparatur – unsere KI erstellt daraus automatisch eine bebilderte Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Implizites Wissen:

angen Sie Handgriffe und Tricks ein, die in reinen Text-Handbüchern oft verloren gehen.
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Interaktive ChecProzess-Builderklisten

Geführte Fehlerdiagnose
per Entscheidungsbaum

Visuelle Logik

Erstellen Sie per Drag & Drop intelligente Fehlerbäume (Wenn-Dann-Logik), die den Techniker Frage für Frage zur Ursache führen.

Interaktive Abfragen

Integrieren Sie Messwerte oder Ja/Nein-Entscheidungen, um den nächsten logischen Reparaturschritt dynamisch anzuzeigen.
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Automatische Übersetzung

Sprachbarrieren im Service eliminieren

Integriertes Glossar

Hinterlegen Sie Ihre firmenspezifische Terminologie. Dadurch bleiben technische Fachbegriffe und Bauteilnamen in jeder Sprache konsistent und korrekt.

30+ Sprachen verfügbar

Machen Sie Ihr Expertenwissen global verfügbar. Übersetzen Sie Anleitungen und Fehlerbäume per Klick in über 30 Sprachen.
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Automatische Dokumentation

Lückenloses Service-Protokoll
auf Knopfdruck

System-Integration

Übergeben Sie Daten fehlerfrei und in Echtzeit an Ihr ERP (z.B. SAP) oder Ticket-System (z.B. Salesforce).

PDF-Report

Generieren Sie nach Abschluss automatisch ein audit-konformes PDF-Protokoll inklusive aller Fotos und Unterschriften.
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Lernen Sie CREDULAR in einem Erstgespräch kennen

30 Minuten Online Termin
Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe
Sie erhalten eine fundierte Entscheidungsgrundlage, ob unser Ansatz im Wissensmanagement der richtige für Sie ist.
Dashboard mockup

Diese Fragen hören wir von unseren Kunden regelmäßig.

Wie integriert sich Credular in meine bestehende Systemlandschaft?

Credular kann per Rest-API mit bestehenden Softwarelösungen wie ERP-, CRM- oder MES-System kommunizieren. Die Dauer und Kosten der Anbindung hängen von ihren jeweiligen Wünschen ab.

Muss ich die Inhalte selbst erstellen?

Sie haben die Möglichkeit die Inhalte auf unserer Plattform manuell selbst zu erstellen, mithilfe des KI-basierten Imports automatisiert erstellen zu lassen oder wir übernehmen das für Sie.

Welche messbaren Ergebnisse kann ich erwarten?

Case Studies zeigen: 80% schnellere Dokumentation von Fachwissen, 20% weniger Schulungsaufwand und 10% weniger Ausschuss.

Was kostet Credular?

Die Preise finden Sie unter der Rubrik „Preise“. Viele Unternehmen starten zunächst mit einem PoC, um die Einsatzmöglichkeiten und den Mehrwert zu validieren.

Sind meine Daten sicher?

Alle Daten werden DSGVO-konform auf Servern in Deutschland und Europa gehostet, verschlüsselt gespeichert und durch rollenbasierte Zugriffskonzepte geschützt.

Wie schnell sehe ich Ergebnisse?

Viele Kunden validieren den ROI schon im Pilotprojekt (12 Wochen). Sie schnellere Dokumentation sind direkt nach Start messbar.

Wo kann ich Credular einsetzten?

Credular wird für Wartung und Instandhaltung, Fehlerbehebung, Reparaturen sowie Schulungen ebenso wie in der Inbetriebnahme und Endabnahme eingesetzt – überall dort, wo Wissen gesichert und bereitgestellt werden muss.

Wie unterscheidet sich Credular von anderen Wissensmanagement- Lösungen?

Credular ist für den Einsatz im Feld optimiert und fokussiert sich auf die Dokumentation von Know-how, das bisher nicht dokumentiert wurde.

Wie aufwendig ist der Start?

Sie können die Softwarelösung innerhalb von Minuten eigenständig bedienen.

Muss ich alles alleine aufbauen, oder unterstützt CREDULAR bei der Umsetzung?

Credular unterstützt bei der Integration und auch inhaltlich. Unser Customer Success Team führt die Projekte mit klaren Strukturen und proaktiven Terminvorschlägen für alle relevanten Themen voran. Relevante Themen hier sind Strukturierung und Auswahl der Inhalte, die Integration sowie der Datenschutz.