USE CASE · FEHLERBEHEBUNG & REPARATUR

Geführte Fehlerdiagnose & Reparatur – Störungen schneller beheben.

Credular macht aus dem Wissen Ihrer Experten interaktive Entscheidungsbäume: Techniker finden die Ursache schneller, beheben Störungen geführt – und jeder Schritt ist automatisch dokumentiert.

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Geführte Fehlerdiagnose
Entscheidungsbaum
STÖRUNGKleberauftrag fehlerhaft
Welches Modul ist betroffen?
✕ Förderung · ausgeschlossen
✕ Ventile Kaltleim · ausgeschlossen
● Falzmaschine
Funktionstest KleberauftragSchritt 4/7
SCHRITT 4 VON 7 · ENTSCHEIDUNG
Single oder Twin System?
Single System
Twin System
Antwort bestimmt die nächsten SchritteWeiter
Unsere Kunden aus dem Maschinenbau und der Industrie
Logo von Böllhoff blauJacob Soehne LogoLogo von Böllhoff blauJacob Soehne Logo
SO FUNKTIONIERT'S

Wie funktioniert geführte Fehlerbehebung – mit Credular?

Neue Anleitung erstellen
Video-to-Guide
⬆ Medium hinzufügen
reparatur_falzmaschine.mp4 · 2:10 min · Maximale Dateigröße: 1024 MB
Video-to-Guide erstellt die Reparaturanleitung …
Dynamische Checkliste · Wenn-Dann
Kleberauftrag prüfen
Düse reinigen
◉ Abschluss
Ventil tauschen
✕ übersprungen
1
Wissen erfassen
Nehmen Sie eine Reparatur einmal per Video auf. Video-to-Guide erstellt daraus die bebilderte Anleitung, mit Guide-to-Process verbinden Sie sie zum Entscheidungsbaum.
4. Schritt: Funktionstest
Geführt
◉ In Ordnung
○ Nicht in Ordnung
○ Nicht vorhanden
Ihre Antwort …
QR scannen
ENTSCHEIDUNG ERFORDERLICH
Single oder Twin System
Single System
Twin System
Abbrechen
Fortfahren
2
Geführt diagnostizieren & beheben
Der Entscheidungsbaum navigiert den Techniker Schritt für Schritt zur Ursache – mit der passenden Anleitung und Hilfestellung an jedem Punkt.
Reparaturprotokoll
wird automatisch erstellt
14:02Diagnose gestartet✓
14:11Ursache: Düse verstopft✓
14:26Düse gereinigtFoto✓
14:31 · Funktionstest läuft …
3
Automatisch dokumentieren
Jeder Durchlauf wird automatisch protokolliert: auditsicher, auswertbar und in Echtzeit an ERP- und Ticketsysteme übergeben.
FUNKTIONEN

Alles für die Fehleridentifizierung & Reparatur.

Die Ursache für lange Ausfallzeiten ist selten das fehlende Ersatzteil – sondern das fehlende Wissen zur Diagnose.

▶
→
1
2
3
Video-to-Guide
Reparaturwissen in Minuten dokumentieren statt in Tagen: Video aufnehmen, fertige Schritt-für-Schritt-Anleitung erhalten.
✕
Geführtes Arbeiten mit dynamischer Logik
Wenn-Dann-Verzweigungen, Pflichtfelder und Messwerte führen sicher durch die Diagnose – ohne Programmierung im No-Code-Baukasten gebaut.
PDF
→
ERP
Ticket
Automatische Berichte & Integration
Reparaturbericht als PDF mit Fotos, Messwerten und Unterschrift – direkt übergeben an ERP und Ticketsystem, auswertbar für wiederkehrende Fehlerbilder.
DE
EN
FR
30+
Übersetzung in 30+ Sprachen
Anleitungen und Fehlerbäume per Klick übersetzen – das firmenspezifische Glossar hält Fachbegriffe und Bauteilnamen in jeder Sprache konsistent.
Produktfinder
Vom schnellen Nachschlagen bis zur geführten Fehlerdiagnose: Finden Sie in zwei Minuten heraus, welches Paket zu Ihrem Team passt.
Produktfinder starten

Warum Unternehmen

auf CREDULAR setzen
„
Mit Credular sind wir in der Lage, unser Know-how unseren Kollegen und Kunden weltweit zur Verfügung zu stellen.
Porträt von Torsten Blomeier
Torsten Blomeier
Wartungsingenieur, Böllhoff
Torsten Blomeier
Wartungsingenieur, Böllhoff
Zur Case Study →
„
Wir reduzieren unsere Ausfallzeiten mit äußerst geringem Aufwand und sichern dabei das Know-how unserer erfahrenen Mitarbeitenden.
Porträt von Tobias Werner
Tobias Werner
Head of Business Transformation, Jacob Söhne
Tobias Werner
Head of Business Transformation, Jacob Söhne
Zur Case Study →
XX %
Platzhalter – Mehrwert eintragen
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Platzhalter – Mehrwert eintragen
“

Mit Credular sind wir in der Lage, unser Know-how unseren Kollegen und Kunden weltweit zur Verfügung zu stellen.

Globales Wissensmanagement zur Standardisierung und Absicherung von Servicetätigkeiten – einheitliches Wissen für Kollegen und Kunden, weltweit verfügbar.

Torsten Blomeier
Wartungsingenieur | Böllhoff Gruppe
Fallstudie ansehen →
XX %
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XX+
Platzhalter – Mehrwert eintragen
“

Wir reduzieren unsere Ausfallzeiten mit äußerst geringem Aufwand und sichern dabei das Know-how unserer erfahrenen Mitarbeitenden.

Sicherung und Dokumentation von Fertigungs-Know-how für stabile Rohrproduktionsprozesse.

Tobias Werner
Head of Business Transformation | Fr. Jacob Söhne GmbH & Co. KG
Fallstudie ansehen →
Test
90 %
schneller Anleitungen erstellen
“

Mit Credular sind wir in der Lage, unser Know-how unseren Kollegen und Kunden weltweit zur Verfügung zu stellen.

Credular sichert Standardisierung und Absicherung von Servicetätigkeiten.

Porträt von Torsten Blomeier
Torsten Blomeier
Wartungsingenieur | Böllhoff Gruppe
2×
schnellere Dokumentation beim Kunden
2 Tage
um eine neue Anleitung global zu erstellen und einzusetzen
“

Mit Credular haben wir unsere Wartungsprozesse weltweit standardisiert. So stellen wir sicher, dass unsere Kunden überall auf der Welt dieselbe hohe Servicequalität erhalten [...].

Credular hat unsere Wartungsprozesse global standardisiert.

Porträt von Rüdiger Doll
Rüdiger Doll
Head of Service and After Sales | Baumer hhs
30 min
statt einem halben Tag, um eine neue Serviceanleitung zu erstellen.
“

Mit Credular machen wir technisches Wissen für unsere Mitarbeiter im Service sehr viel schneller verfügbar. Der Erfolgsfaktor dafür ist die engagierte Zusammenarbeit und schnelle Umsetzung im Team.

Mit Credular haben wir einen Partner gefunden, der Innovation und Pragmatismus erfolgreich miteinander verbindet.

Porträt von Bernd Strübig
Bernd Strübig
Head of After Sales Service | wissner-bosserhoff GmbH
4×
schnellere Dokumentation
100 %
digitale Erfassung
“

Die hohe Akzeptanz bei unseren Monteuren zeigt den praktischen Nutzen der Lösung. Gemeinsam mit Credular konnten wir Anforderungen schnell und zielgerichtet umsetzen – stets in einer offenen und partnerschaftlichen Zusammenarbeit.

Digitale Montagedokumentation mit hoher Akzeptanz bei den Monteuren.

Porträt von Margot Diekemper
Margot Diekemper
Project Manager Service Applications | BENTELER Maschinenbau
“

Wir reduzieren unsere Ausfallzeiten mit äußerst geringem Aufwand und sichern dabei das Know-how unserer erfahrenen Mitarbeitenden.

Sicherung und Dokumentation von Fertigungs-Know-how für stabile Rohrproduktionsprozesse.

Porträt von Tobias Werner
Tobias Werner
Head of Business Transformation | Fr. Jacob Söhne GmbH & Co. KG
Was bringt geführte Fehlerbehebung? Messbare Ergebnisse.
40
%
bis zu
schnellere Wiederherstellung nach Störungen
Der Guide führt per Ausschlussverfahren ohne Umwege zur Ursache – statt Handbuch-Blättern oder Warten auf den Experten.
+
25
%
erfolgreich beim ersten Einsatz
Techniker kommen mit dem richtigen Wissen und Ersatzteil an – teure Zweitanfahrten entfallen.
−
20
%
weniger unnötiger Teiletausch
Pflichtprüfungen stoppen den Tausch auf Verdacht – funktionierende Komponenten bleiben verbaut.
Partner & Netzwerke

Bereit, Ihr Expertenwissen verfügbar zu machen?

Lernen Sie Credular in einem 30-minütigen Online-Termin kennen – Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe, mit einer fundierten Entscheidungsgrundlage für Ihr Wissensmanagement.

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Häufige Fragen
zur Fehlerbehebung & Reparatur
Was ist eine geführte Fehlerdiagnose?
Eine geführte Fehlerdiagnose führt den Techniker per Entscheidungsbaum Schritt für Schritt durch die Fehlersuche: Symptome, Messwerte und Ja/Nein-Checks grenzen die Ursache systematisch ein – statt Bauteile auf Verdacht zu tauschen.
Wie erstelle ich einen digitalen Entscheidungsbaum für die Fehlersuche?
Im No-Code-Baukasten erstellen Sie Fehlerbäume per Drag & Drop – oder Sie filmen eine Reparatur, und Video-to-Guide erzeugt daraus automatisch die Anleitung. Wenn-Dann-Logik und Messwertabfragen binden Sie ohne Programmierung ein.
Ist die Reparaturdokumentation revisionssicher und audit-konform?
Ja. Jeder Reparaturbericht enthält Zeitstempel, Messwerte, Prüfergebnisse, Fotos und Unterschrift und wird automatisch als PDF erzeugt – lückenlos nachvollziehbar für Audits und Gewährleistung.
Lässt sich Credular an SAP oder unser ERP- und Ticketsystem anbinden?
Ja, Credular lässt sich per REST-API in bestehende ERP-, MES- oder Ticketsysteme (z. B. SAP, Salesforce) integrieren. Reparaturdaten werden in Echtzeit und fehlerfrei übergeben.
Wie schnell sehen wir Ergebnisse?
Erste Inhalte erstellen Sie in wenigen Minuten. Schon in den ersten Tagen sinkt der Dokumentationsaufwand; in den Wochen danach folgen kürzere Diagnosezeiten und weniger Zweitanfahrten.
Was kostet Credular?
Video-to-Guide ist bereits ab 199 € pro Monat verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter „Preise“.
Funktioniert das auch für Leiharbeiter und neue Servicetechniker?
Ja – genau dafür ist geführtes Arbeiten gemacht: Das System führt auch weniger erfahrene oder neue Techniker sicher durch Diagnose und Reparatur und stellt Expertenwissen in über 30 Sprachen bereit.

Know-how sichern,
Standards ableiten,
Aufwand reduzieren

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