Troubleshooting
auf Expertenniveau

Sichern Sie das operative Wissen Ihrer erfahrensten Techniker und stellen Sie es Ihrem gesamten Team digital zur Verfügung. Für schnellere Fehlerbehebung und Reparatur, fehlerfreie Prozesse und höhere Service-Margen im Maschinenbau.
Credular Fehlersuche Web und Smartphone Ansicht
Lösung

Geführte Diagnose und Reparatur

Befähigen Sie jeden Servicetechniker, Fehler wie ein Senior-Experte zu lösen. Credular verwandelt komplexes Troubleshooting-Wissen in interaktive Schritt-für-Schritt-Entscheidungsbäume. Finden Sie die Ursache – zielsicher und schnell.
Kunden und Partner:
Business Case

Schluss mit „Trial & Error“ bei Maschinenstillstand

Verwandeln Sie teure Ausfallzeiten in geführte Routine. Statt Komponenten auf Verdacht zu tauschen oder auf den Rückruf von Experten zu warten, befähigen Sie jeden Techniker zur systematischen Fehlerdiagnose – schnell, präzise und kosteneffizient.
-40%

Schnellere Wiederherstellung

Reduzieren Sie die Diagnosezeit drastisch. Statt in Handbüchern zu blättern oder auf besetzte Experten-Handys zu warten, führt der digitale Guide den Techniker via Ausschlussverfahren ohne Umwege direkt zur Ursache.
+25%

Erfolgreich beim ersten Einsatz

Schluss mit teuren Zweitanfahrten. Durch die systematische Diagnose vorab hat der Techniker sofort das richtige Wissen und Ersatzteil parat, statt den Fehler erst vor Ort suchen zu müssen.
-20%

Weniger unnötiger Teiletausch

Verhindern Sie Materialverschwendung. Unsere Logik stoppt den ‚Tausch auf Verdacht‘: Es werden keine funktionierenden Komponenten mehr ersetzt, nur weil die logische Herleitung fehlte. Das schont Budget und Ressourcen.
Wissenssicherung in Rekordzeit

Video-To-Guide

Aufnahme statt Tippen

Experten filmen einfach die Reparatur – unsere KI erstellt daraus automatisch eine bebilderte Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Implizites Wissen:

angen Sie Handgriffe und Tricks ein, die in reinen Text-Handbüchern oft verloren gehen.
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Interaktive ChecProzess-Builderklisten

Geführte Fehlerdiagnose
per Entscheidungsbaum

Visuelle Logik

Erstellen Sie per Drag & Drop intelligente Fehlerbäume (Wenn-Dann-Logik), die den Techniker Frage für Frage zur Ursache führen.

Interaktive Abfragen

Integrieren Sie Messwerte oder Ja/Nein-Entscheidungen, um den nächsten logischen Reparaturschritt dynamisch anzuzeigen.
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Automatische Übersetzung

Sprachbarrieren im Service eliminieren

Integriertes Glossar

Hinterlegen Sie Ihre firmenspezifische Terminologie. Dadurch bleiben technische Fachbegriffe und Bauteilnamen in jeder Sprache konsistent und korrekt.

30+ Sprachen verfügbar

Machen Sie Ihr Expertenwissen global verfügbar. Übersetzen Sie Anleitungen und Fehlerbäume per Klick in über 30 Sprachen.
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Automatische Dokumentation

Lückenloses Service-Protokoll
auf Knopfdruck

System-Integration

Übergeben Sie Daten fehlerfrei und in Echtzeit an Ihr ERP (z.B. SAP) oder Ticket-System (z.B. Salesforce).

PDF-Report

Generieren Sie nach Abschluss automatisch ein audit-konformes PDF-Protokoll inklusive aller Fotos und Unterschriften.
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Lernen Sie CREDULAR in einem kennen

30-minütiger Online-Termin
Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe
Sie erhalten eine fundierte Entscheidungsgrundlage, ob unser Ansatz im Wissensmanagement für Sie der richtige ist.
Dashboard mockup

Diese Fragen hören wir von unseren Kunden regelmäßig.

Wo kann ich Credular einsetzten?

Credular wird bei Maschinenbauern, Systemherstellern und Produktionsunternehmen in der Wartung und Instandhaltung, der Fehlerbehebung und Reparatur, der Montage und Inbetriebnahme sowie der Ausbildung und Schulung eingesetzt. Die Use Cases sind vielfältig. Sprechen Sie uns an.

Wie integriert sich Credular in meine bestehende Systemlandschaft?

Credular lässt sich per REST-API in bestehende Systeme wie ERP-, CRM- oder MES-Systeme integrieren. Der Aufwand und die Kosten der Integration hängen von Ihren individuellen Anforderungen ab.

Erstelle ich die Inhalte selbst?

Mit Video-to-Guide lassen sich aus Videos automatisch Inhalte erstellen. Vorhandene Dokumente (z. B. PDFs) importieren wir auf Wunsch gerne für Sie. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Inhalte selbst zu erstellen, zu bearbeiten oder freizugeben.

Wie aufwendig ist der Start?

Innerhalb weniger Minuten erstellen Sie erste Inhalte, die sofort genutzt werden können. Zu Beginn ist kein Integrationsaufwand erforderlich. Bei Bedarf unterstützen wir Sie in begleiteten Integrationsprojekten dabei, bestehende Systeme anzubinden.

Wie schnell sehe ich Ergebnisse?

Viele Kunden sehen bereits in den ersten Tagen erste Erfolge, da sich der Dokumentationsaufwand unmittelbar reduziert. In den folgenden Wochen entstehen weitere positive Effekte, etwa eine schnellere Informationsbeschaffung und eine höhere Qualität.

Welche messbaren Ergebnisse kann ich erwarten?

Case Studies zeigen: 80 % schnellere Dokumentation von Fachwissen, zehnmal schnellere Einarbeitung und 70 % weniger Fehler bei Reparaturen.

Was kostet Credular?

Video-to-Guide ist bereits ab 149 € pro Monat verfügbar. Weitere Informationen zu den Preisen finden Sie unter „Preise“.

Sind meine Daten sicher?

Alle Daten werden DSGVO-konform auf Servern in Deutschland und Europa gehostet, verschlüsselt gespeichert und durch rollenbasierte Zugriffskonzepte geschützt.

Wie unterscheidet sich Credular von anderen Wissensmanagement- Lösungen?

Credular ist für den Einsatz im Feld optimiert und fokussiert sich auf die Dokumentation von Know-how, das bisher nicht dokumentiert wurde.

Muss ich alles alleine aufbauen, oder unterstützt CREDULAR bei der Umsetzung?

Credular unterstützt Sie auf fachlicher, technischer und organisatorischer Ebene. Unser Customer-Success-Team begleitet Sie bei der Einführung und im laufenden Betrieb. Bei weitergehendem Unterstützungsbedarf, insbesondere im Bereich Change Management, stellen wir gerne den Kontakt zu unseren Partnern her.