Autonomie für Kunden,
Effizienz für den Service.

Befähigen Sie Ihre Kunden, triviale Maschinenprobleme sofort selbst zu lösen – ohne Technikereinsatz.
Nutzerverwaltung Credular App Smartphone
Problem

400km Anfahrt
für 5 Minuten Arbeit

Hochqualifizierte Techniker verbringen wertvolle Zeit auf der Straße, um triviale Probleme beim Kunden zu lösen – einen verstaubten Sensor reinigen, einen Reset-Knopf drücken oder einen Filter tauschen. Tätigkeiten, die der Kunde in Minuten selbst erledigen könnte, wenn er nur wüsste, wie.
Lösung

Hilfe zur Selbsthilfe per QR-Code

Mit dem Self-Service Portal geben Sie das Wissen direkt in die Hände Ihrer Kunden. Ein QR-Code an der Maschine führt sofort zur passenden Lösung.
Kunden und Partner
Icon - Elements Webflow Library - BRIX Templates
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Business Case

Kostensenkung und
maximale Kundenautonomie

Verwandeln Sie administrative Blindleistung in produktive Wertschöpfung. Durch die Einführung digitaler Standards realisieren unsere Kunden messbare Effizienzgewinne in drei entscheidenden Bereichen:
-100%

Unnötige Vor-Ort-Einsätze

Eliminieren Sie Reisekosten für Trivial-Probleme. Kunden beheben einfache Störungen selbstständig besonders während der Gewährleistungszeit.
+70%

Schnellere Lösungszeit

Niemand wartet gerne in der Hotline. Geben Sie Ihren Kunden die Macht, Probleme sofort zu lösen. Das verwandelt Frust in ein Erfolgserlebnis und stärkt die Markenbindung.
2 Stunden

Täglich gesparte Support-Zeit

Ihre hochbezahlten Ingenieure sind keine Telefonisten. Befreien Sie sie von wiederkehrenden Standardfragen, damit sie sich auf komplexe Fälle und Innovation konzentrieren können.
Prozess-Builder

Komplexes einfach erklären

Interaktive Fehlerdiagnose

Ersetzen Sie die Hotline durch digitale Entscheidungsbäume. Der Kunde beantwortet simple Ja/Nein-Fragen und wird vom System automatisch zur passenden Lösung gefiltert.

Visuelle Troubleshooter

Bauen Sie per Drag & Drop logische „Wenn-Dann“-Pfade. So befähigen Sie Kunden, auch komplexe Störungen systematisch einzugrenzen und selbst zu beheben.
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User- und Rechtemanagement

Zugriff steuern,
Inhalte gezielt teilen

Mandantensichere Freigaben

Teilen Sie spezifische Anleitungen oder ganze Maschinen-Ordner mit Ihren Kunden via sicherem Link. Externe sehen nur ihre eigenen Assets, internes Wissen bleibt geschützt.

Gast-Zugang ohne Hürden

Kunden benötigen keine Lizenz oder App-Installation. Ein temporärer Gast-Link oder QR-Scan genügt, um die freigegebene Hilfe sofort im Browser zu öffnen.
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QR-Code

Zugriff per QR-Code
direkt an der Maschine

Zero-Search-Policy

Kein Suchen in Portalen oder Handbüchern. Ein Scan am Typenschild der Maschine führt den Bediener exakt zur richtigen Anleitung für genau dieses Modell.
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Automatische Übersetzung

Sprachbarrieren im Service eliminieren

Integriertes Glossar

Hinterlegen Sie Ihre firmenspezifische Terminologie. Dadurch bleiben technische Fachbegriffe und Bauteilnamen in jeder Sprache konsistent und korrekt.

30+ Sprachen verfügbar

Machen Sie Ihr Expertenwissen global verfügbar. Übersetzen Sie Anleitungen und Fehlerbäume per Klick in über 30 Sprachen.
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Lernen Sie CREDULAR in einem Erstgespräch kennen

30 Minuten Online Termin
Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe
Sie erhalten eine fundierte Entscheidungsgrundlage, ob unser Ansatz im Wissensmanagement der richtige für Sie ist.
Dashboard mockup

Diese Fragen hören wir von unseren Kunden regelmäßig.

Wie integriert sich Credular in meine bestehende Systemlandschaft?

Credular kann per Rest-API mit bestehenden Softwarelösungen wie ERP-, CRM- oder MES-System kommunizieren. Die Dauer und Kosten der Anbindung hängen von ihren jeweiligen Wünschen ab.

Muss ich die Inhalte selbst erstellen?

Sie haben die Möglichkeit die Inhalte auf unserer Plattform manuell selbst zu erstellen, mithilfe des KI-basierten Imports automatisiert erstellen zu lassen oder wir übernehmen das für Sie.

Welche messbaren Ergebnisse kann ich erwarten?

Case Studies zeigen: 80% schnellere Dokumentation von Fachwissen, 20% weniger Schulungsaufwand und 10% weniger Ausschuss.

Was kostet Credular?

Die Preise finden Sie unter der Rubrik „Preise“. Viele Unternehmen starten zunächst mit einem PoC, um die Einsatzmöglichkeiten und den Mehrwert zu validieren.

Sind meine Daten sicher?

Alle Daten werden DSGVO-konform auf Servern in Deutschland und Europa gehostet, verschlüsselt gespeichert und durch rollenbasierte Zugriffskonzepte geschützt.

Wie schnell sehe ich Ergebnisse?

Viele Kunden validieren den ROI schon im Pilotprojekt (12 Wochen). Sie schnellere Dokumentation sind direkt nach Start messbar.

Wo kann ich Credular einsetzten?

Credular wird für Wartung und Instandhaltung, Fehlerbehebung, Reparaturen sowie Schulungen ebenso wie in der Inbetriebnahme und Endabnahme eingesetzt – überall dort, wo Wissen gesichert und bereitgestellt werden muss.

Wie unterscheidet sich Credular von anderen Wissensmanagement- Lösungen?

Credular ist für den Einsatz im Feld optimiert und fokussiert sich auf die Dokumentation von Know-how, das bisher nicht dokumentiert wurde.

Wie aufwendig ist der Start?

Sie können die Softwarelösung innerhalb von Minuten eigenständig bedienen.

Muss ich alles alleine aufbauen, oder unterstützt CREDULAR bei der Umsetzung?

Credular unterstützt bei der Integration und auch inhaltlich. Unser Customer Success Team führt die Projekte mit klaren Strukturen und proaktiven Terminvorschlägen für alle relevanten Themen voran. Relevante Themen hier sind Strukturierung und Auswahl der Inhalte, die Integration sowie der Datenschutz.