Probleme selbst lösen statt
auf Experten warten

Stellen Sie Wissen als verständliche Anleitungen bereit. Mitarbeiter und Kunden lösen Standardprobleme selbstständig und entlasten Ihren Service.
Nutzerverwaltung Credular App Smartphone
Lösung

Hilfe zur Selbsthilfe

Mit dem Self-Service Portal geben Sie das Wissen direkt an Ihre Kollegen und Kunden weiter. Ein QR-Code an der Maschine führt sofort zur passenden Lösung.
Kunden und Partner
Icon - Elements Webflow Library - BRIX Templates
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Business Case

Wissen skalieren und Experten entlasten

Verwandeln Sie Expertenwissen in jederzeit verfügbare Anleitungen. Mitarbeiter lösen Probleme selbstständig und lernen schneller, ohne ständig auf Experten angewiesen zu sein.
-60%

Weniger Rückfragen an Experten

Standardfragen und wiederkehrende Probleme werden über verständliche Anleitungen selbstständig gelöst.
10x

Schnellere Einarbeitung

Neue Mitarbeiter lernen Prozesse direkt am Arbeitsplatz und werden deutlich schneller produktiv.
2 Stunden

Täglich gewonnene Expertenzeit

Experten werden von wiederkehrenden Erklärungen entlastet und können sich auf komplexe Aufgaben konzentrieren.
Prozess-Builder

Komplexes einfach erklären

Interaktive Fehlerdiagnose

Führen Sie Mitarbeiter und Kunden Schritt für Schritt durch die Fehlersuche.
Durch einfache Fragen wird das Problem eingegrenzt und automatisch zur passenden Lösung geführt.

Visuelle Troubleshooter

Erstellen Sie Entscheidungsbäume per Drag & Drop und bilden Sie das Wissen Ihrer Experten strukturiert ab.
So können auch weniger erfahrene Nutzer komplexe Störungen systematisch selbst lösen.
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User- und Rechtemanagement

Zugriff steuern,
Inhalte gezielt teilen

Mandantensichere Freigaben

Teilen Sie spezifische Anleitungen oder ganze Maschinen-Ordner mit Ihren Kunden via sicherem Link. Externe sehen nur ihre eigenen Assets, internes Wissen bleibt geschützt.

Gast-Zugang ohne Hürden

Kunden benötigen keine Lizenz oder App-Installation. Ein temporärer Gast-Link oder QR-Scan genügt, um die freigegebene Hilfe sofort im Browser zu öffnen.
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QR-Code

Zugriff per QR-Code
direkt an der Maschine

Zero-Search-Policy

Kein Suchen in Portalen oder Handbüchern. Ein Scan am Typenschild der Maschine führt den Bediener exakt zur richtigen Anleitung für genau dieses Modell.
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Automatische Übersetzung

Sprachbarrieren im Service eliminieren

Integriertes Glossar

Hinterlegen Sie Ihre firmenspezifische Terminologie. Dadurch bleiben technische Fachbegriffe und Bauteilnamen in jeder Sprache konsistent und korrekt.

30+ Sprachen verfügbar

Machen Sie Ihr Expertenwissen global verfügbar. Übersetzen Sie Anleitungen und Fehlerbäume per Klick in über 30 Sprachen.
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Lernen Sie CREDULAR in einem kennen

30-minütiger Online-Termin
Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe
Sie erhalten eine fundierte Entscheidungsgrundlage, ob unser Ansatz im Wissensmanagement für Sie der richtige ist.
Dashboard mockup

Diese Fragen hören wir von unseren Kunden regelmäßig.

Wo kann ich Credular einsetzten?

Credular wird bei Maschinenbauern, Systemherstellern und Produktionsunternehmen in der Wartung und Instandhaltung, der Fehlerbehebung und Reparatur, der Montage und Inbetriebnahme sowie der Ausbildung und Schulung eingesetzt. Die Use Cases sind vielfältig. Sprechen Sie uns an.

Wie integriert sich Credular in meine bestehende Systemlandschaft?

Credular lässt sich per REST-API in bestehende Systeme wie ERP-, CRM- oder MES-Systeme integrieren. Der Aufwand und die Kosten der Integration hängen von Ihren individuellen Anforderungen ab.

Erstelle ich die Inhalte selbst?

Mit Video-to-Guide lassen sich aus Videos automatisch Inhalte erstellen. Vorhandene Dokumente (z. B. PDFs) importieren wir auf Wunsch gerne für Sie. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Inhalte selbst zu erstellen, zu bearbeiten oder freizugeben.

Wie aufwendig ist der Start?

Innerhalb weniger Minuten erstellen Sie erste Inhalte, die sofort genutzt werden können. Zu Beginn ist kein Integrationsaufwand erforderlich. Bei Bedarf unterstützen wir Sie in begleiteten Integrationsprojekten dabei, bestehende Systeme anzubinden.

Wie schnell sehe ich Ergebnisse?

Viele Kunden sehen bereits in den ersten Tagen erste Erfolge, da sich der Dokumentationsaufwand unmittelbar reduziert. In den folgenden Wochen entstehen weitere positive Effekte, etwa eine schnellere Informationsbeschaffung und eine höhere Qualität.

Welche messbaren Ergebnisse kann ich erwarten?

Case Studies zeigen: 80 % schnellere Dokumentation von Fachwissen, zehnmal schnellere Einarbeitung und 70 % weniger Fehler bei Reparaturen.

Was kostet Credular?

Video-to-Guide ist bereits ab 149 € pro Monat verfügbar. Weitere Informationen zu den Preisen finden Sie unter „Preise“.

Sind meine Daten sicher?

Alle Daten werden DSGVO-konform auf Servern in Deutschland und Europa gehostet, verschlüsselt gespeichert und durch rollenbasierte Zugriffskonzepte geschützt.

Wie unterscheidet sich Credular von anderen Wissensmanagement- Lösungen?

Credular ist für den Einsatz im Feld optimiert und fokussiert sich auf die Dokumentation von Know-how, das bisher nicht dokumentiert wurde.

Muss ich alles alleine aufbauen, oder unterstützt CREDULAR bei der Umsetzung?

Credular unterstützt Sie auf fachlicher, technischer und organisatorischer Ebene. Unser Customer-Success-Team begleitet Sie bei der Einführung und im laufenden Betrieb. Bei weitergehendem Unterstützungsbedarf, insbesondere im Bereich Change Management, stellen wir gerne den Kontakt zu unseren Partnern her.