USE CASE · SCHULUNG & SELF-SERVICE

Probleme selbst lösen – statt auf Experten zu warten.

Credular macht aus dem Wissen Ihrer Experten verständliche Anleitungen und Lernpfade: Mitarbeiter und Kunden lösen Standardfälle selbstständig – per QR-Scan direkt an der Maschine, ganz ohne App. Ihr Service wird entlastet, neue Kollegen sind schneller produktiv.

Demo buchen Kostenlos testen

Schulung: Inbetriebnahme

Lernpfad · 5 Module

✓

Sicherheit & Vorbereitung

✓

Maschine einrichten

Funktionstest durchführenModul 3/5

Fehlerbilder erkennen

Abschluss-Quiz

WISSENS-CHECK · MODUL 3

Was prüfen Sie vor dem Start?

Not-Aus-Funktion

Förderdruck

Antwort schaltet Modul 4 freiWeiter

Unsere Kunden aus dem Maschinenbau und der Industrie

SO FUNKTIONIERT'S

Wie funktioniert Schulung & Self-Service – mit Credular?

Video-to-Guide

Anleitung

▶

→

LERNPFAD · 5 MODULE

Modul 1 ✓Modul 2 ✓Modul 3Quiz

Wissen erfassen

Nehmen Sie die Tätigkeit einmal per Video auf. Video-to-Guide erstellt daraus die bebilderte Anleitung – und daraus bauen Sie Lernpfade mit Wissens-Checks.

Anleitung · Falzmaschine FM-200

Schritt 2/6

QR-CODE GESCANNT

Falzmaschine FM-200 erkannt

Störung selbst beheben

Schulung starten

Ohne App · direkt im BrowserÖffnen

Selbst lösen & lernen

Mitarbeiter und Kunden scannen den QR-Code an der Maschine und werden Schritt für Schritt geführt – im Self-Service, ohne Lizenz und ohne App.

Schulungsnachweis

wird automatisch erstellt

09:12Modul 1 · Sicherheit abgeschlossen

✓

09:26Modul 2 · Maschine einrichten

✓

09:41Wissens-Check bestanden5/5 Punkte

✓

09:44 · Modul 4 läuft …

Automatisch nachweisen

Lernfortschritt und Schulungsnachweise entstehen nebenbei: wer hat welches Modul wann absolviert, welcher Wissens-Check wurde bestanden.

FUNKTIONEN

Alles für Schulung und Self-Service – in einer Plattform.

Das Wissen ist da – es steckt nur in den Köpfen weniger Experten, die es immer wieder aufs Neue erklären müssen.

▶

→

Video-to-Guide

Schulungsinhalte in Minuten erstellen statt in Tagen: Video aufnehmen, fertige Schritt-für-Schritt-Anleitung erhalten.

✓

Lernpfade mit Wissens-Checks

Anleitungen zu Lernpfaden verbinden: Module bauen aufeinander auf, Wissens-Checks sichern das Verständnis – der Fortschritt wird automatisch erfasst.

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→

Self-Service per QR-Code & Gast-Link

Ein Scan am Typenschild genügt: Kunden und Kollegen öffnen die passende Anleitung direkt im Browser – ohne Lizenz, ohne App. Freigaben bleiben mandantensicher.

DEENFR30+

Übersetzung in 30+ Sprachen

Machen Sie Ihr Wissen global verfügbar: Anleitungen und Lernpfade per Klick übersetzen – Fachbegriffe bleiben dank Glossar konsistent.

Warum Unternehmen

auf CREDULAR setzen

„

Mit Credular sind wir in der Lage, unser Know-how unseren Kollegen und Kunden weltweit zur Verfügung zu stellen.

Torsten Blomeier

Wartungsingenieur, Böllhoff

Torsten Blomeier

Wartungsingenieur, Böllhoff

Zur Case Study →

„

Wir reduzieren unsere Ausfallzeiten mit äußerst geringem Aufwand und sichern dabei das Know-how unserer erfahrenen Mitarbeitenden.

Tobias Werner

Head of Business Transformation, Jacob Söhne

Tobias Werner

Head of Business Transformation, Jacob Söhne

Zur Case Study →

XX %

Platzhalter – Mehrwert eintragen

XX+

Platzhalter – Mehrwert eintragen

“

Mit Credular sind wir in der Lage, unser Know-how unseren Kollegen und Kunden weltweit zur Verfügung zu stellen.

Globales Wissensmanagement zur Standardisierung und Absicherung von Servicetätigkeiten – einheitliches Wissen für Kollegen und Kunden, weltweit verfügbar.

Torsten Blomeier

Wartungsingenieur | Böllhoff Gruppe

Fallstudie ansehen →

XX %

Platzhalter – Mehrwert eintragen

XX+

Platzhalter – Mehrwert eintragen

“

Wir reduzieren unsere Ausfallzeiten mit äußerst geringem Aufwand und sichern dabei das Know-how unserer erfahrenen Mitarbeitenden.

Sicherung und Dokumentation von Fertigungs-Know-how für stabile Rohrproduktionsprozesse.

Tobias Werner

Head of Business Transformation | Fr. Jacob Söhne GmbH & Co. KG

Fallstudie ansehen →

90 %

schneller Anleitungen erstellen

“

Mit Credular sind wir in der Lage, unser Know-how unseren Kollegen und Kunden weltweit zur Verfügung zu stellen.

Globales Wissensmanagement zur Standardisierung und Absicherung von Servicetätigkeiten – einheitliches Wissen für Kollegen und Kunden, weltweit verfügbar.

Torsten Blomeier

Wartungsingenieur | Böllhoff Gruppe

2×

schnellere Dokumentation beim Kunden

2 Tage

um eine neue Anleitung global zu erstellen und einzusetzen

“

Mit Credular haben wir unsere Wartungsprozesse weltweit standardisiert. So stellen wir sicher, dass unsere Kunden überall auf der Welt dieselbe hohe Servicequalität erhalten [...].

Credular hat unsere Wartungsprozesse global standardisiert.

Rüdiger Doll

Head of Service and After Sales | Baumer hhs

30 min

statt einem halben Tag, um eine neue Serviceanleitung zu erstellen.

“

Mit Credular machen wir technisches Wissen für unsere Mitarbeiter im Service sehr viel schneller verfügbar. Der Erfolgsfaktor dafür ist die engagierte Zusammenarbeit und schnelle Umsetzung im Team.

Mit Credular haben wir einen Partner gefunden, der Innovation und Pragmatismus erfolgreich miteinander verbindet.

Bernd Strübig

Head of After Sales Service | wissner-bosserhoff GmbH

4×

schnellere Dokumentation

100 %

digitale Erfassung

“

Die hohe Akzeptanz bei unseren Monteuren zeigt den praktischen Nutzen der Lösung. Gemeinsam mit Credular konnten wir Anforderungen schnell und zielgerichtet umsetzen – stets in einer offenen und partnerschaftlichen Zusammenarbeit.

Digitale Montagedokumentation mit hoher Akzeptanz bei den Monteuren.

Margot Diekemper

Project Manager Service Applications | BENTELER Maschinenbau

“

Wir reduzieren unsere Ausfallzeiten mit äußerst geringem Aufwand und sichern dabei das Know-how unserer erfahrenen Mitarbeitenden.

Sicherung und Dokumentation von Fertigungs-Know-how für stabile Rohrproduktionsprozesse.

Tobias Werner

Head of Business Transformation | Fr. Jacob Söhne GmbH & Co. KG

Was bringt Schulung & Self-Service? Messbare Ergebnisse.

−

weniger Rückfragen an Experten

Standardfragen und wiederkehrende Probleme lösen Mitarbeiter und Kunden selbstständig über verständliche Anleitungen.

bis zu

schnellere Einarbeitung

Neue Mitarbeiter lernen Prozesse direkt am Arbeitsplatz und werden deutlich schneller produktiv.

täglich

gewonnene Expertenzeit

Experten werden von wiederkehrenden Erklärungen entlastet und konzentrieren sich auf komplexe Aufgaben.

Partner & Netzwerke

Bereit, Ihr Expertenwissen verfügbar zu machen?

Lernen Sie Credular in einem 30-minütigen Online-Termin kennen – Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe, mit einer fundierten Entscheidungsgrundlage für Ihr Wissensmanagement.

Demo buchen Kostenlos testen

Häufige Fragen

zu Schulung & Self-Service

Was ist ein digitales Self-Service-Portal für Techniker und Kunden?

Ein Self-Service-Portal stellt Ihr Expertenwissen als verständliche Schritt-für-Schritt-Anleitungen bereit. Mitarbeiter und Kunden finden Antworten selbst – per QR-Code direkt an der Maschine, ohne auf Experten oder den Support zu warten.

Brauchen Kunden eine Lizenz oder eine App?

Nein. Ein temporärer Gast-Link oder QR-Scan genügt, um die freigegebene Anleitung sofort im Browser zu öffnen – ohne App-Installation und ohne eigene Lizenz.

Wie steuere ich, wer welche Inhalte sieht?

Über mandantensichere Freigaben: Sie teilen einzelne Anleitungen oder ganze Maschinen-Ordner per sicherem Link. Externe sehen nur ihre eigenen Assets – internes Wissen bleibt geschützt.

Wie erstelle ich Schulungsinhalte und Lernpfade?

Mit Video-to-Guide filmen Sie die Tätigkeit einmal, die Anleitung entsteht automatisch. Anleitungen verbinden Sie zu Lernpfaden mit Wissens-Checks – vorhandene Dokumente (z. B. PDFs) importieren wir auf Wunsch für Sie.

Wie schnell sehen wir Ergebnisse?

Erste Inhalte erstellen Sie in wenigen Minuten. Schon in den ersten Wochen sinken die Rückfragen an Ihre Experten, neue Mitarbeiter arbeiten schneller selbstständig.

Was kostet Credular?

Video-to-Guide ist bereits ab 199 € pro Monat verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter „Preise“.

Sind unsere Daten sicher?

Ja. Alle Daten werden DSGVO-konform auf Servern in Deutschland und Europa gehostet, verschlüsselt gespeichert und durch rollenbasierte Zugriffskonzepte geschützt.

Produkt

Video-to-Guide Knowledge Platform

Use Cases

Wartung und Instandhaltung Fehlerbehebung und Reparatur Montage Self-Service und Schulung

Ressourcen

Blog und Veranstaltungen Webinare Case Studies

Unternehmen

Über uns Partner und Netzwerke Preise

Rechtliches

AGB Impressum Datenschutzerklärung Auftragsverarbeitungsvertrag

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