USE CASE · SCHULUNG & SELF-SERVICE

Probleme selbst lösen – statt auf Experten zu warten.

Credular macht aus dem Wissen Ihrer Experten verständliche Anleitungen und Lernpfade: Mitarbeiter und Kunden lösen Standardfälle selbstständig – per QR-Scan direkt an der Maschine, ganz ohne App. Ihr Service wird entlastet, neue Kollegen sind schneller produktiv.

Demo buchenKostenlos testen
Schulung: Inbetriebnahme
Lernpfad · 5 Module
✓
Sicherheit & Vorbereitung
✓
Maschine einrichten
Funktionstest durchführenModul 3/5
Fehlerbilder erkennen
Abschluss-Quiz
WISSENS-CHECK · MODUL 3
Was prüfen Sie vor dem Start?
Not-Aus-Funktion
Förderdruck
Antwort schaltet Modul 4 freiWeiter
Unsere Kunden aus dem Maschinenbau und der Industrie
Logo von Böllhoff blauJacob Soehne LogoLogo von Böllhoff blauJacob Soehne Logo
SO FUNKTIONIERT'S

Wie funktioniert Schulung & Self-Service – mit Credular?

Video-to-Guide
Anleitung
▶
→
1
2
3
LERNPFAD · 5 MODULE
Modul 1 ✓Modul 2 ✓Modul 3Quiz
1
Wissen erfassen
Nehmen Sie die Tätigkeit einmal per Video auf. Video-to-Guide erstellt daraus die bebilderte Anleitung – und daraus bauen Sie Lernpfade mit Wissens-Checks.
Anleitung · Falzmaschine FM-200
Schritt 2/6
1
2
3
QR-CODE GESCANNT
Falzmaschine FM-200 erkannt
Störung selbst beheben
Schulung starten
Ohne App · direkt im BrowserÖffnen
2
Selbst lösen & lernen
Mitarbeiter und Kunden scannen den QR-Code an der Maschine und werden Schritt für Schritt geführt – im Self-Service, ohne Lizenz und ohne App.
Schulungsnachweis
wird automatisch erstellt
09:12Modul 1 · Sicherheit abgeschlossen
✓
09:26Modul 2 · Maschine einrichten
✓
09:41Wissens-Check bestanden5/5 Punkte
✓
09:44 · Modul 4 läuft …
3
Automatisch nachweisen
Lernfortschritt und Schulungsnachweise entstehen nebenbei: wer hat welches Modul wann absolviert, welcher Wissens-Check wurde bestanden.
FUNKTIONEN

Alles für Schulung und Self-Service – in einer Plattform.

Das Wissen ist da – es steckt nur in den Köpfen weniger Experten, die es immer wieder aufs Neue erklären müssen.

▶
→
1
2
3
Video-to-Guide
Schulungsinhalte in Minuten erstellen statt in Tagen: Video aufnehmen, fertige Schritt-für-Schritt-Anleitung erhalten.
✓
Lernpfade mit Wissens-Checks
Anleitungen zu Lernpfaden verbinden: Module bauen aufeinander auf, Wissens-Checks sichern das Verständnis – der Fortschritt wird automatisch erfasst.
▦
→
Self-Service per QR-Code & Gast-Link
Ein Scan am Typenschild genügt: Kunden und Kollegen öffnen die passende Anleitung direkt im Browser – ohne Lizenz, ohne App. Freigaben bleiben mandantensicher.
DEENFR30+
Übersetzung in 30+ Sprachen
Machen Sie Ihr Wissen global verfügbar: Anleitungen und Lernpfade per Klick übersetzen – Fachbegriffe bleiben dank Glossar konsistent.

Warum Unternehmen

auf CREDULAR setzen
„

Mit Credular sind wir in der Lage, unser Know-how unseren Kollegen und Kunden weltweit zur Verfügung zu stellen.

Torsten Blomeier
Wartungsingenieur, Böllhoff
Zur Case Study →
„

Wir reduzieren unsere Ausfallzeiten mit äußerst geringem Aufwand und sichern dabei das Know-how unserer erfahrenen Mitarbeitenden.

Tobias Werner
Head of Business Transformation, Jacob Söhne
Zur Case Study →
„
Mit Credular sind wir in der Lage, unser Know-how unseren Kollegen und Kunden weltweit zur Verfügung zu stellen.
Porträt von Torsten Blomeier
Torsten Blomeier
Wartungsingenieur, Böllhoff
Torsten Blomeier
Wartungsingenieur, Böllhoff
Zur Case Study →
„
Wir reduzieren unsere Ausfallzeiten mit äußerst geringem Aufwand und sichern dabei das Know-how unserer erfahrenen Mitarbeitenden.
Porträt von Tobias Werner
Tobias Werner
Head of Business Transformation, Jacob Söhne
Tobias Werner
Head of Business Transformation, Jacob Söhne
Zur Case Study →
XX %
Platzhalter – Mehrwert eintragen
XX+
Platzhalter – Mehrwert eintragen
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Mit Credular sind wir in der Lage, unser Know-how unseren Kollegen und Kunden weltweit zur Verfügung zu stellen.

Globales Wissensmanagement zur Standardisierung und Absicherung von Servicetätigkeiten – einheitliches Wissen für Kollegen und Kunden, weltweit verfügbar.

Torsten Blomeier
Wartungsingenieur | Böllhoff Gruppe
Fallstudie ansehen →
XX %
Platzhalter – Mehrwert eintragen
XX+
Platzhalter – Mehrwert eintragen
“

Wir reduzieren unsere Ausfallzeiten mit äußerst geringem Aufwand und sichern dabei das Know-how unserer erfahrenen Mitarbeitenden.

Sicherung und Dokumentation von Fertigungs-Know-how für stabile Rohrproduktionsprozesse.

Tobias Werner
Head of Business Transformation | Fr. Jacob Söhne GmbH & Co. KG
Fallstudie ansehen →
Test
90 %
schneller Anleitungen erstellen
“

Mit Credular sind wir in der Lage, unser Know-how unseren Kollegen und Kunden weltweit zur Verfügung zu stellen.

Globales Wissensmanagement zur Standardisierung und Absicherung von Servicetätigkeiten – einheitliches Wissen für Kollegen und Kunden, weltweit verfügbar.

Porträt von Torsten Blomeier
Torsten Blomeier
Wartungsingenieur | Böllhoff Gruppe
2×
schnellere Dokumentation beim Kunden
2 Tage
um eine neue Anleitung global zu erstellen und einzusetzen
“

Mit Credular haben wir unsere Wartungsprozesse weltweit standardisiert. So stellen wir sicher, dass unsere Kunden überall auf der Welt dieselbe hohe Servicequalität erhalten [...].

Credular hat unsere Wartungsprozesse global standardisiert.

Rüdiger Doll
Head of Service and After Sales | Baumer hhs
“

Wir reduzieren unsere Ausfallzeiten mit äußerst geringem Aufwand und sichern dabei das Know-how unserer erfahrenen Mitarbeitenden.

Sicherung und Dokumentation von Fertigungs-Know-how für stabile Rohrproduktionsprozesse.

Porträt von Tobias Werner
Tobias Werner
Head of Business Transformation | Fr. Jacob Söhne GmbH & Co. KG
Was bringt Schulung & Self-Service? Messbare Ergebnisse.
−
60
%
weniger Rückfragen an Experten
Standardfragen und wiederkehrende Probleme lösen Mitarbeiter und Kunden selbstständig über verständliche Anleitungen.
10
×
bis zu
schnellere Einarbeitung
Neue Mitarbeiter lernen Prozesse direkt am Arbeitsplatz und werden deutlich schneller produktiv.
2
h
täglich
gewonnene Expertenzeit
Experten werden von wiederkehrenden Erklärungen entlastet und konzentrieren sich auf komplexe Aufgaben.
Partner & Netzwerke

Bereit, Ihr Expertenwissen verfügbar zu machen?

Lernen Sie Credular in einem 30-minütigen Online-Termin kennen – Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe, mit einer fundierten Entscheidungsgrundlage für Ihr Wissensmanagement.

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Häufige Fragen
zu Schulung & Self-Service
Was ist ein digitales Self-Service-Portal für Techniker und Kunden?
Ein Self-Service-Portal stellt Ihr Expertenwissen als verständliche Schritt-für-Schritt-Anleitungen bereit. Mitarbeiter und Kunden finden Antworten selbst – per QR-Code direkt an der Maschine, ohne auf Experten oder den Support zu warten.
Brauchen Kunden eine Lizenz oder eine App?
Nein. Ein temporärer Gast-Link oder QR-Scan genügt, um die freigegebene Anleitung sofort im Browser zu öffnen – ohne App-Installation und ohne eigene Lizenz.
Wie steuere ich, wer welche Inhalte sieht?
Über mandantensichere Freigaben: Sie teilen einzelne Anleitungen oder ganze Maschinen-Ordner per sicherem Link. Externe sehen nur ihre eigenen Assets – internes Wissen bleibt geschützt.
Wie erstelle ich Schulungsinhalte und Lernpfade?
Mit Video-to-Guide filmen Sie die Tätigkeit einmal, die Anleitung entsteht automatisch. Anleitungen verbinden Sie zu Lernpfaden mit Wissens-Checks – vorhandene Dokumente (z. B. PDFs) importieren wir auf Wunsch für Sie.
Wie schnell sehen wir Ergebnisse?
Erste Inhalte erstellen Sie in wenigen Minuten. Schon in den ersten Wochen sinken die Rückfragen an Ihre Experten, neue Mitarbeiter arbeiten schneller selbstständig.
Was kostet Credular?
Video-to-Guide ist bereits ab 199 € pro Monat verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter „Preise“.
Sind unsere Daten sicher?
Ja. Alle Daten werden DSGVO-konform auf Servern in Deutschland und Europa gehostet, verschlüsselt gespeichert und durch rollenbasierte Zugriffskonzepte geschützt.

Know-how sichern,
Standards ableiten,
Aufwand reduzieren

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